1) Modes de livraison
Nous expédions vos commandes via Colissimo (livraison à domicile, selon les options proposées lors du paiement).
2) Délais d’expédition
Préparation / expédition : 24 à 48h ouvrées après validation de votre commande. Une fois votre colis remis au transporteur, il est pris en charge par Colissimo.
3) Délais de livraison
Livraison estimée : 72h (après expédition, jours ouvrés). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, opérations spéciales) ou en cas d’aléas du transporteur.
4) Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un lien de suivi Colissimo afin de suivre l’acheminement de votre colis.
5) Problème de livraison / colis en retard
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais, contactez-nous : bonjour@homevalia.com En nous précisant votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi. Nous ouvrirons une demande auprès du transporteur et vous tiendrons informé.
6) Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement vos informations (nom, adresse, code postal, téléphone si demandé) avant de valider la commande. En cas d’erreur d’adresse, la livraison peut être retardée ou impossible.